Verantwortungsvolles Spielen – Unsere Richtlinien

Diese Richtlinie zum verantwortungsvollen Spielen wird bereitgestellt von Embercrestmedia GmbH, ansässig unter der Adresse Grüner Markt 8, 96047 Bamberg, Deutschland. Wir betreiben das Hotel-Casino Embercrestmedia in Bamberg und sind uns unserer Verantwortung gegenüber unseren Gästen vollständig bewusst.

Unser Engagement für verantwortungsvolles Spielen

Bei Embercrestmedia in Bamberg steht das Wohlbefinden unserer Gäste an erster Stelle. Glücksspiel soll eine unterhaltsame und freizeitliche Aktivität sein – und wir möchten sicherstellen, dass es auch so bleibt. Wir glauben daran, dass Spielen Spaß machen soll, und wir verstehen gleichzeitig, dass es für manche Menschen zu einem Problem werden kann.

Unser Team ist geschult, Anzeichen von problematischem Spielverhalten zu erkennen, und wir setzen alles daran, unseren Gästen eine sichere, transparente und faire Spielumgebung zu bieten. Wir arbeiten aktiv mit nationalen und internationalen Organisationen zusammen, um Prävention und Hilfe zu fördern. Denn bei uns gilt: Ihr Schutz geht vor.

Wir empfehlen unseren Gästen, Glücksspiel stets als Unterhaltung zu betrachten – nicht als Einkommensquelle oder als Möglichkeit, finanzielle Schwierigkeiten zu überwinden. Setzen Sie sich stets klare zeitliche und finanzielle Grenzen, bevor Sie mit dem Spielen beginnen.

Mindestalter: 18 Jahre

Das Betreten und die Nutzung unseres Casino-Bereichs ist ausschließlich Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Dies ist nicht nur eine gesetzliche Verpflichtung, sondern ein zentraler Bestandteil unseres Engagements für den Schutz junger Menschen.

Alle Gäste können bei Betreten des Casino-Bereichs nach einem gültigen Lichtbildausweis gefragt werden, um ihr Alter zu bestätigen. Akzeptierte Ausweisdokumente umfassen:

  • Personalausweis
  • Reisepass
  • Führerschein (mit Lichtbild)

Personen, die ihr Alter nicht nachweisen können oder das Mindestalter von 18 Jahren nicht erreicht haben, wird der Zutritt zum Spielbereich verweigert. Wir bitten alle Gäste um Verständnis und Kooperation – diese Maßnahmen dienen dem Schutz junger Menschen.

Anzeichen von problematischem Spielverhalten

Problematisches Spielen kann jeden betreffen – unabhängig von Alter, Hintergrund oder Erfahrung. Es ist wichtig, frühzeitig Warnsignale zu erkennen. Wir möchten Ihnen helfen, ehrlich mit sich selbst zu sein. Bitte fragen Sie sich, ob folgende Aussagen auf Sie zutreffen:

  • Sie spielen länger oder setzen mehr Geld ein, als Sie eigentlich geplant hatten.
  • Sie versuchen, Verluste durch weiteres Spielen wieder hereinzuholen.
  • Sie vernachlässigen Arbeit, Familie oder soziale Verpflichtungen wegen des Spielens.
  • Sie lügen gegenüber Freunden oder Familienmitgliedern über Ihr Spielverhalten.
  • Sie spielen, um Stress, Sorgen oder negative Gefühle zu vergessen.
  • Sie haben finanzielle Schwierigkeiten aufgrund des Glücksspiels.
  • Sie fühlen sich unruhig oder gereizt, wenn Sie nicht spielen können.
  • Sie denken häufig an Glücksspiel und planen Ihren Alltag rund ums Spielen.
  • Sie haben bereits versucht, mit dem Spielen aufzuhören, waren aber nicht erfolgreich.
  • Nahestehende Personen haben Sie auf Ihr Spielverhalten angesprochen.

Wenn Sie mehrere dieser Punkte bejahen, empfehlen wir Ihnen dringend, professionelle Unterstützung in Anspruch zu nehmen. Sie sind nicht allein – und Hilfe zu suchen ist ein Zeichen von Stärke, nicht von Schwäche.

Selbsthilfe-Tools und Schutzmaßnahmen

Embercrestmedia stellt seinen Gästen verschiedene Werkzeuge zur Verfügung, um ein sicheres und kontrolliertes Spielerlebnis zu gewährleisten. Wir unterstützen Sie dabei, Ihre eigenen Grenzen zu setzen und einzuhalten.

Einzahlungs- und Verlustlimits

Sie können jederzeit tägliche, wöchentliche oder monatliche Limits für Ihre Spielausgaben festlegen. Wenden Sie sich dazu bitte direkt an unser Kundenservice-Team oder an das Personal an der Rezeption.

Auszeiten und Spielpausen

Wenn Sie das Gefühl haben, eine Pause zu benötigen, können Sie eine befristete Spielsperre beantragen. Diese Auszeit kann für einen Zeitraum von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen beantragt werden. Während dieser Zeit wird Ihnen der Zugang zum Casino-Bereich nicht gestattet.

Selbstsperre (Selbstausschluss)

Sollten Sie entscheiden, dass Sie für einen längeren Zeitraum oder dauerhaft nicht mehr am Glücksspiel teilnehmen möchten, bieten wir Ihnen die Möglichkeit der freiwilligen Selbstsperre an. Im Rahmen dieses Programms wird Ihnen der Zugang zum Casino dauerhaft oder für einen vereinbarten Zeitraum verweigert.

Um eine Selbstsperre zu beantragen, wenden Sie sich bitte persönlich an unser Verantwortungsvoll-Spielen-Team an der Rezeption oder schreiben Sie uns unter der unten angegebenen Kontaktadresse. Ihr Anliegen wird diskret und vertraulich behandelt.

OASIS – Übergreifendes Sperrsystem

In Deutschland können Spieler zudem das staatliche Sperrsystem OASIS (Online Abgleich Sperrdatei) nutzen. Dieses System ermöglicht eine spielortübergreifende Sperre bei lizenzierten Glücksspielanbietern in Deutschland. Weitere Informationen erhalten Sie unter: www.gluecksspielstaatsvertrag.de

Realitäts-Check

Wir empfehlen unseren Gästen regelmäßige Pausen während des Spielens. Fragen Sie sich immer wieder: Wie lange spiele ich schon? Wie viel habe ich ausgegeben? Macht es mir noch Spaß? Diese einfachen Fragen können helfen, die Kontrolle zu behalten.

Hilfe und Beratung – Notrufnummern und Beratungsstellen

Wenn Sie oder jemand, den Sie kennen, Hilfe benötigt, zögern Sie bitte nicht, eine der folgenden Organisationen zu kontaktieren. Diese Anlaufstellen bieten vertrauliche, kostenlose und professionelle Unterstützung – rund um die Uhr und ohne Vorwürfe.

Nationale Hilfsangebote (Deutschland)

  • Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) – Spielsucht-Hotline
    Telefon: 0800 137 27 00
    (Kostenlos, 24 Stunden erreichbar, täglich)
    Website: www.bzga.de
  • Gamblers Anonymous Deutschland
    Selbsthilfegruppen für Betroffene und Angehörige
    Website: www.ga-deutschland.de
  • Caritas – Suchtberatung
    Lokale Beratungsstellen deutschlandweit
    Website: www.caritas.de
  • Diakonie – Sucht- und Drogenberatung
    Regionale Beratungsangebote
    Website: www.diakonie.de

Internationale Hilfsangebote

  • GamCare (Vereinigtes Königreich / International)
    Telefon: +44 808 802 0133
    (Kostenlos, 24 Stunden erreichbar)
    Website: www.gamcare.org.uk
    GamCare bietet Beratung, Unterstützung und ein umfangreiches Hilfsnetzwerk für Menschen mit Spielproblemen sowie deren Angehörige.
  • BeGambleAware (Vereinigtes Königreich)
    Telefon: +44 300 133 2600
    Website: www.begambleaware.org
    Eine führende gemeinnützige Organisation mit umfangreichen Ressourcen zu verantwortungsvollem Spielen und Selbsthilfe-Tools.
  • National Council on Problem Gambling – NCPG (USA)
    Nationale Helpline: +1 800 522 4700
    (Kostenlos, 24 Stunden erreichbar, täglich)
    Website: www.ncpgambling.org
    Der NCPG bietet Krisenintervention, Beratung und Weiterleitung an lokale Hilfsprogramme in den USA und international.
  • Gamblers Anonymous International
    Website: www.gamblersanonymous.org
    Selbsthilfegruppen weltweit für Menschen, die unter Spielsucht leiden.

Kontakt und Unterstützung durch unser Team

Unser geschultes Personal bei Embercrestmedia steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, wenn Sie Fragen zu verantwortungsvollem Spielen haben oder Unterstützung benötigen. Bitte zögern Sie nicht, uns anzusprechen – wir sind für Sie da, ohne Urteile und mit vollster Diskretion.

Sie können uns schriftlich kontaktieren unter:
Embercrestmedia GmbH
Grüner Markt 8
96047 Bamberg
Deutschland

Denken Sie immer daran: Spielen soll Freude bereiten. Wenn es das nicht mehr tut, ist es Zeit, Hilfe in Anspruch zu nehmen – und wir unterstützen Sie dabei, diesen Schritt zu gehen.